أكدت لجنة المساواة وحقوق الإنسان (EHRC) يوم الأربعاء أن اتفاقها القانوني لمراقبة ماكدونالدز في المملكة المتحدة لحماية الموظفين من التحرش الجنسي لا يزال ساري المفعول وتم تمديده في نوفمبر الماضي. يتناقض هذا التصريح من رئيسة لجنة المساواة وحقوق الإنسان، الدكتورة ماري آن ستيفنسون، مباشرة مع التصريحات الأخيرة لرئيسة ماكدونالدز في المملكة المتحدة وأيرلندا، لورين شولتز، التي أكدت أن الشركة «طوت هذه الصفحة». بالنسبة لمئات العمال الشباب، تشير هذه المراقبة المستمرة إلى أن الكفاح من أجل مكان عمل آمن لم ينته بعد.
ينبع تمديد الاتفاقية من «قضايا أخرى ظهرت للعلن» داخل سلسلة المطاعم، حسبما صرحت الدكتورة ستيفنسون لبرنامج «توداي» على بي بي سي. يؤكد هذا التطور التحديات المستمرة في بناء بيئة محترمة عبر شبكة ماكدونالدز الواسعة من الفروع.
تعتمد العديد من العائلات على هذه الوظائف. الاتفاقية الأولية، وهي إجراء طوعي وُقّع قبل أكثر من ثلاث سنوات، هدفت إلى معالجة ثقافة سوء السلوك المنتشرة. شهدت تلك الفترة السابقة سيلاً من الادعاءات.
في عام 2023، كشف تحقيق لبي بي سي عن ادعاءات من أكثر من 100 موظف حالي وسابق في ماكدونالدز بالمملكة المتحدة. تحدثوا عن ثقافة عمل سامة، مستشهدين بحالات اعتداء جنسي، وتحرش، وعنصرية، وتنمر. كان بعض هؤلاء العمال لا تتجاوز أعمارهم 17 عاماً.
تضمنت القصص ادعاءات بالتحرش الجسدي الروتيني والتحرشات غير المرغوب فيها. استجابت ماكدونالدز في ذلك الوقت بالاعتراف بأنها «قصرت» وأصدرت اعتذاراً عميقاً، وأنشأت وحدة جديدة خصيصاً للتعامل مع الشكاوى. أكدت ماري آن ستيفنسون، التي تقود لجنة المساواة وحقوق الإنسان، على ضرورة استمرار اليقظة.
صرحت بأن اللجنة لا تزال تراقب البرنامج مع ماكدونالدز وستواصل القيام بذلك. هذا الموقف يتحدى مباشرة الرواية التي قدمتها لورين شولتز، الرئيسة التنفيذية الجديدة لماكدونالدز في المملكة المتحدة وأيرلندا. السيدة
شولتز، التي تولت المنصب خلفاً لأليستير ماكرو في سبتمبر 2025، صرحت لبي بي سي يوم الأربعاء أنه تم القيام بـ «الكثير من العمل» لتحسين الظروف. «ما حدث في السنوات الأخيرة غير مقبول،» أعلنت. «مكان العمل الآمن والمحترم هو أمر غير قابل للتفاوض في مطاعمنا.» هذا يبدو جيداً على الورق. لكن ما يعنيه هذا بالفعل لعائلتك، التي تعمل في أحد تلك المطاعم، لا يزال غير واضح. رفضت شولتز الإسهاب. «لا أستطيع التحدث عما حدث من قبل،» أجابت. «أنا هنا اليوم لدفعنا نحو المستقبل وتطوير ثقافة.» كما تهربت من الإجابة عن أسئلة تتعلق بنموذج الامتياز التجاري لماكدونالدز، والذي يشير إليه بعض النقاد كعامل مساهم في المشكلات. «لا أريد التحدث عن الماضي.
أكدت شولتز. تعكس تصريحاتها استراتيجية للشركة لتجاوز الخلافات السابقة دون معالجة جذورها بالكامل. تلعب لجنة المساواة وحقوق الإنسان دوراً حاسماً في المملكة المتحدة.
تضمن الالتزام بقوانين مثل قانون المساواة، الذي يلزم أصحاب العمل باتخاذ خطوات استباقية لمنع التحرش. أبرزت ستيفنسون أن جميع المنظمات، بغض النظر عن حجمها، تتحمل هذه المسؤولية. الاتفاق القانوني للجنة المساواة وحقوق الإنسان مع ماكدونالدز ليس مجرد استشاري؛ بل يحمل ثقلاً قانونياً، ويلزم الشركة بتنفيذ تغييرات محددة والسماح بالإشراف.
يشير قرار تمديد هذه الاتفاقية في نوفمبر، بعد انتهاء المدة الأولية، إلى أن لجنة المساواة وحقوق الإنسان وجدت الجهود السابقة غير كافية أو أن مشكلات جديدة ظهرت. يتزامن هذا التدقيق التنظيمي مع إجراءات قانونية مهمة. يتابع أكثر من 700 موظف حالي وسابق من صغار الموظفين دعاوى قانونية ضد ماكدونالدز.
تمثل شركة المحاماة «لي داي» هؤلاء العمال. صرحت جيسيكا هانت، شريكة أولى في «لي داي»، لبي بي سي بأن موكليها يتهمون الشركة بالفشل في حمايتهم من التحرش. ترى هانت أن تمديد لجنة المساواة وحقوق الإنسان لاتفاقها هو تأكيد.
«يشير إلى أن التحرش الجنسي لا يزال يمثل مشكلة مستمرة في مطاعمهم،» صرحت. وأشارت إلى أن خطة العمل الجديدة تتطلب من ماكدونالدز وفروعها إدخال سياسات حماية جديدة مصممة خصيصاً لحماية عمالها الشباب المعرضين للخطر. يزعم كلا الجانبين النصر في تصريحاتهما العلنية.
الأرقام، مع ذلك، تروي قصة أكثر تعقيداً. عبرت موظفة سابقة في ماكدونالدز، كانت قد شاركت تجربتها سابقاً مع بي بي سي في تحقيق عام 2023، عن شعور شائع. إنها تتفهم الرغبة في التطلع إلى الأمام.
ومع ذلك، شددت على حاجة الشركة للاعتراف بتاريخها. «تتمتع ماكدونالدز بسمعة سيئة لكونها مكان عمل ساماً،» أوضحت. «لذا، بقدر ما لا يرغبون في التحدث عن الماضي، فإنه مفتاح لفهم ذلك من أجل القدرة على إعادة كتابة السرد ووضع حد للأمر، في رأيي.» كلماتها تلقى صدى لدى الكثيرين الذين يشعرون أن التقدم الحقيقي يتطلب المساءلة عن الإخفاقات الماضية. ما تجنبت شولتز مناقشته، يشكل جزءاً حاسماً من التحدي. تعمل ماكدونالدز إلى حد كبير من خلال نظام يمتلك فيه أصحاب الامتياز الفرديون ويديرون المطاعم تحت العلامة التجارية.
يمكن لهذا الهيكل أن يشتت المسؤولية. بينما تحدد شركة ماكدونالدز معايير العلامة التجارية، تقع الإدارة اليومية والتوظيف المباشر للموظفين على عاتق أصحاب الامتياز. هذا يخلق شبكة معقدة من المساءلة.
تقول السياسة شيئاً واحداً عن الإشراف المؤسسي. ويقول الواقع شيئاً آخر، حيث يتمتع المشغلون المحليون غالباً باستقلالية كبيرة. يصبح ضمان حماية متسقة في مكان العمل عبر مئات الشركات المملوكة بشكل منفصل مهمة معقدة.
بالنسبة للعامل الشاب، قد يكون فهم من هو المسؤول الحقيقي عن سلامتهم أمراً مربكاً. ما يعنيه هذا بالفعل لعائلتك، أو لأي شاب يبحث عن وظيفته الأولى، هو أن وعد علامة تجارية عالمية بمكان عمل آمن يمكن أن يقوضه هيكلها التشغيلي. هذه الوظائف غالباً ما تكون للمبتدئين.
إنها توفر دخلاً أساسياً للطلاب ولأولئك الذين يبدأون حياتهم المهنية. عندما يصبح مكان العمل معادياً، يواجه هؤلاء الأفراد خياراً صعباً: تحمل الظروف أو ترك وظيفة هم في أمس الحاجة إليها. يمتد الثمن الاقتصادي إلى ما هو أبعد من الأجور المفقودة.
يمكن أن يكون الأثر النفسي للتحرش، خاصة على الشباب، طويل الأمد. إنه يقوض الثقة في أصحاب العمل ويمكن أن يؤثر على آفاق العمل المستقبلية. وراء اللغة الدبلوماسية لاعتذارات الشركات والاتفاقيات التنظيمية تكمن التكلفة البشرية.
ترسم الادعاءات صورة لأماكن عمل تم فيها تجاهل الحقوق الأساسية. العدد الهائل للأفراد الذين يتابعون إجراءات قانونية، أكثر من 700، يشير إلى مشكلة نظامية، وليست حوادث معزولة. ويسلط الضوء على ضعف القوى العاملة التي تتكون غالباً من الشباب، وكثير منهم يعتمدون على هذه الوظائف، والذين قد يشعرون بأنهم أقل قدرة على التحدث ضد سوء السلوك.
ومع ذلك، تُسمع أصواتهم الآن عبر القنوات القانونية والتنظيمية. نقاط رئيسية: - مددت لجنة المساواة وحقوق الإنسان اتفاقها القانوني لمراقبة ماكدونالدز في المملكة المتحدة بشأن التحرش الجنسي، مما يشير إلى مخاوف مستمرة. - صرحت لورين شولتز، رئيسة ماكدونالدز في المملكة المتحدة وأيرلندا، بأن الشركة «طوت هذه الصفحة»، لكنها تجنبت الأسئلة حول القضايا الماضية ونموذج الامتياز التجاري. - يشير النقاد إلى نموذج الامتياز التجاري كعامل يعقد المساءلة عن ثقافة مكان العمل. تهم هذه الحالة لأنها تختبر فعالية التزامات الشركات والإشراف التنظيمي في ضمان سلامة مكان العمل الأساسية لقوة عاملة كبيرة، وغالباً ما تكون شابة.
ويؤكد التحديات التي تواجه العلامات التجارية العالمية التي تعمل من خلال نماذج الامتياز التجاري للحفاظ على معايير أخلاقية متسقة عبر جميع المواقع. بالنسبة للعائلات العاملة، وخاصة تلك التي لديها شباب يدخلون سوق العمل، تسلط هذه القضية الضوء على الأهمية الحاسمة للحماية القانونية القوية والتطبيق اليقظ. للمضي قدماً، ستكون الأنظار كلها على تقارير المراقبة المستمرة للجنة المساواة وحقوق الإنسان.
كما ستوفر النتائج المحددة للإجراءات القانونية التي رفعتها «لي داي» رؤى حاسمة حول مسؤولية الشركات ضمن نظام الامتياز التجاري. تواجه ماكدونالدز ضغوطاً مستمرة لإظهار تحسينات ملموسة وقابلة للقياس. ما هي سياسات الحماية الجديدة التي سيتم تنفيذها؟
كيف ستضمن الشركة تطبيق هذه السياسات وإنفاذها بشكل موحد عبر شبكتها الواسعة من المطاعم الممنوحة بالامتياز؟ ستكشف الأشهر القادمة ما إذا كانت ماكدونالدز تستطيع حقاً بناء المستقبل الذي تعد به.
نقاط رئيسية
— - مددت لجنة المساواة وحقوق الإنسان اتفاقها القانوني لمراقبة ماكدونالدز في المملكة المتحدة بشأن التحرش الجنسي، مما يشير إلى مخاوف مستمرة.
— - صرحت لورين شولتز، رئيسة ماكدونالدز في المملكة المتحدة وأيرلندا، بأن الشركة «طوت هذه الصفحة»، لكنها تجنبت الأسئلة حول القضايا الماضية ونموذج الامتياز التجاري.
— - يتابع أكثر من 700 موظف حالي وسابق من صغار الموظفين دعاوى قانونية ضد ماكدونالدز لفشلها في حمايتهم.
— - يشير النقاد إلى نموذج الامتياز التجاري كعامل يعقد المساءلة عن ثقافة مكان العمل.
المصدر: بي بي سي نيوز
